ES LASER accompagne ses Clients partout dans le monde, tout au long de la durée de vie de leurs machines Lasers.
Nos Ingénieurs et Techniciens multilingues (anglais, allemand, français) assurent un support technique à travers le monde.
ES LASER propose un éventail complet de services afin de garantir des performances durables et optimales. Sur site ou à distance, nos Spécialistes interviennent dans des délais courts.
Support Technique
Fort de son expérience d’excellence, notre Equipe offre un support technique personnalisé, réactif et fiable à tous ses Clients.
Nos spécialistes sont expérimentés et formés en continu sur les dernières innovations lasers.
A distance : Téléassistance et télémaintenance, mise à jour informatique, formation,..
Assistance : Intervention rapide ou programmée sur site, Réparation en nos ateliers, Installation sur site, remise à niveau technique du matériel,..
Services : Maintenance curative ou préventive, Fourniture de pièces détachées, manuels, …
Télémaintenance
Pour garantir le fonctionnement de votre laser de manière pérenne et préventive, nous vous proposons des services personnalisés :
- Contrat de maintenance spécifique et standard,
- Contrat de téléassistance,
- Assistance déménagement de site,…
Chaque Laser ES LASER est équipé d’un programme nommé « AnyDesk ».
Celui-ci permet à nos techniciens d’agir en téléassistance avec vous, en temps réel, partout dans le monde.
Il suffit juste que la machine soit raccordée directement à une connexion Internet à haut débit. AnyDesk est fourni sur clé USB pour les types de Lasers ne disposant pas de PC. Et, pour les types de Lasers disposant d’un PC, il est déjà installé.
Cette connexion nous permet d’établir un diagnostic du dysfonctionnement constaté et de procédé, si nécessaire, à des réglages ou même à des mises à jour…
En 2021, 85 % d’assistance technique a été réalisée à distance.
Hotline – Connexion à distance
Nos Spécialistes, hautement qualifiés, répondent à vos questions et vous offrent l’assistance dont vous avez besoin à travers le monde.
Nous vous proposons également d’autres services à distance :
- Diagnostic machines à distance,
- Commande de pièces détachées,
- Formation, …
Nos Spécialistes sont disponibles pour vous conseiller et vous aider à tout moment par téléphone ou par e-mail, de l’assistance technique jusqu’à la réparation sur site ou en nos locaux, en passant par le conseil sur les pièces détachées.
Une question, un besoin, contactez-nos Experts :
+33 (0)5 56 64 40 29 – contact@eslaser.com
Du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h00
FAQ
Quel est le numéro de téléphone du support technique ES LASER ?
+33 556 644 029 – contact@eslaser.com
Dans quels pays, ES LASER propose-t-elle un support technique ?
ES LASER accompagne ses Clients partout dans le monde, tout au long de la durée de vie de leurs machines lasers.
Les machines lasers fabriquées par ES LASER, proposent-elles des solutions d’assistance aux dépannages ?
Chacune de nos machines Laser est équipée d’un programme nommé « AnyDesk ». Celui-ci permet à nos Ingénieurs d’agir en télémaintenance avec vous, en temps réel, partout dans le monde.
Il suffit juste que la machine soit raccordée directement à une connexion Internet à haut débit.
Comment ES LASER gère les pannes ?
Plus de 85 % des pannes sont résolues par assistance téléphonique avec une prise en main à distance de la machine ; Lorsque cela est nécessaire, nos techniciens se déplacent sur site client, partout dans le monde, dans les plus brefs délais.